F.A.Q.


¿Qué venden?
Ofrecemos los artículos más cool de fiesta, papelería y decoración, los cuales se elaboran bajo un trabajo exhausto de investigación y diseño para lograr un resultado único. Cada temporada renovamos nuestro catálogo de productos.

¿Venden al mayoreo y menudeo?
Cualquiera de las dos opciones. Para venta al menudeo contáctanos a través de nuestras redes sociales y para mayoreo, da clic aquí. 

¿Los productos son personalizables?
Sólo algunos de los productos se pueden personalizar, tanto para menudeo como mayoreo. 

¿Tienen tienda física?
Solo tenemos presencia online, pero también puedes encontrar nuestros productos en los siguientes puntos de ventas.

¿Qué hago para ser punto de venta?
Llena el formato que aparece aquí. Siempre estamos en constante búsqueda de las mejores tiendas en México para ser puntos de ventas oficiales. ¡Nos encantará conocerte!

¿Qué formas de pago aceptan?
Pago en transferencia, en HSBC u tiendas OXXO.

¿Tienen servicio a domicilio y envíos nacionales?
Sí, el costo por flete depende del volumen y el destino de la entrega.

¿Qué pasa si mi paquete se extravía o es robado?
No podemos hacernos responsable por extravíos o robos una vez que el paquete se marca como entregado a paquetería.

¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento no estamos haciendo envíos internacionales.

¿Hay cambio, devoluciones o cancelaciones?
No hay cambios o devoluciones en nuestras globos, party o gift boxes, pero estamos súper seguros que te encantarán. Si alguno de nuestros demás producto, tiene algún defecto o quieres hacer un cambio, por favor escríbenos a contacto@heliomexico.com Estaremos muy contentos de poder ayudarte.

Si quieres cancelar tu compra, envíanos un correo a contacto@heliomexico.com con los detalles de tu cancelación.